POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES, REEMBOLSO E GARANTIA – FLASHKEY

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES, REEMBOLSO E GARANTIA – FLASHKEY

Para realizar trocas, devoluções ou solicitar reembolso, é essencial entrar em contato primeiro através de nossos canais oficiais de atendimento. Em seguida, nossa equipe analisará a situação e oferecerá todo o suporte necessário. Veja abaixo nossas condições detalhadas:

  1. Garantia de Devolução por Arrependimento

1.1. Caso você desista da compra ou não goste do produto recebido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a entrega. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou ativação. Como as licenças normalmente são de uso único e não podem ser reutilizadas após ativação ou validação por e-mail, essa condição é obrigatória.

1.2. Se desejar verificar o produto antes da compra, recomendamos solicitar à nossa equipe um vídeo demonstrativo mostrando a interface e funcionalidades do sistema ou software. Assim você poderá adquirir o produto com total segurança e certeza.

  1. Garantia de Trocas e Suporte por Problemas no Produto

2.1. Caso o produto apresente problemas técnicos, entre em contato conosco dentro do período de garantia, que é de 12 (doze) meses após a data da compra. Solicitaremos evidências como fotos ou vídeos para analisar adequadamente o problema e prestar o suporte técnico necessário.

2.2. Caso nosso suporte não resolva o problema, poderemos substituir o produto por outro equivalente ou similar, mediante acordo prévio. Havendo diferença no valor, será cobrada a diferença entre os produtos.

  1. Nota Importante

3.1. Para garantir o perfeito funcionamento permanente ou anual do produto, recomendamos que a ativação seja realizada em até 7 dias após o recebimento. Caso precise de um prazo maior, entre em contato conosco antecipadamente, pois problemas relatados após esse período sem comunicação prévia não estarão cobertos pela garantia.

3.2. Licenças vitalícias são válidas exclusivamente para o equipamento onde foram inicialmente ativadas. Caso necessite reinstalar o software ou sistema, recomendamos vincular a licença a um e-mail válido para evitar problemas futuros de ativação. Caso a reinstalação ocorra em até 12 meses e não seja bem-sucedida, realizaremos a substituição do produto por outro equivalente, válida somente uma vez. Caso haja diferença de valores, o cliente deverá pagar essa diferença.

  1. OneDrive e Armazenamento em Nuvem

4.1. Buscando a total satisfação dos clientes, recomendamos seguir rigorosamente as instruções de instalação fornecidas. Caso o produto adquirido forneça acesso ao OneDrive ou outro serviço de armazenamento em nuvem, orientamos que não utilize esses serviços para armazenar arquivos importantes, pois não garantimos recuperação nem suporte em casos de perda de dados.

4.2. Tanto para produtos vitalícios quanto para anuais, oferecemos garantia de 12 meses, com suporte ou nova ativação disponível, caso necessário e conforme as condições descritas anteriormente.

Canais de Atendimento: